Termeni si Conditii

Termeni și Condiții

Bine ai venit pe www.artamonumentala.ro!
Prin utilizarea acestui site, ești de acord cu Termenii și Condițiile noastre. Te rugăm să le citești cu atenție înainte de a plasa o comandă.

1. Informații despre companie

ARTA MONUMENTALĂ SRL
📌 Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO16404714
📌 Nr. Înmatriculare: J04/847/2004
📌 Adresă: Str. Aviatorilor nr. 3B, Bacău

2. Produse și disponibilitate

🔹 Toate imaginile produselor sunt reale, însă culorile pot varia ușor din cauza setărilor monitorului sau iluminării fotografice.
🔹 Vei fi informat prin e-mail sau telefon despre disponibilitatea produselor, termenul de livrare și posibilitatea realizării pe comandă.
🔹 Toate produsele sunt însoțite de factură fiscală.

3. Drepturi de autor și utilizarea site-ului

🔒 www.artamonumentala.ro și conținutul său sunt protejate de legea drepturilor de autor.
❌ Este interzisă copierea, modificarea, reproducerea sau distribuirea informațiilor de pe acest site fără acordul scris al ARTA MONUMENTALĂ SRL.

4. Protecția datelor și confidențialitate

🔹 Respectăm confidențialitatea datelor tale și prelucrăm informațiile conform Regulamentului European 2016/679 (GDPR).
🔹 Datele tale sunt utilizate strict pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu tine.

📌 Pentru mai multe detalii, consultă Politica de Confidențialitate.

5. Prețuri și plăți

💰 Toate prețurile sunt afișate în RON și includ TVA.
🔹 Cursul valutar este cel oficial BNR din ziua plasării comenzii.
🔹 Metode de plată disponibile:
✅ Transfer bancar (vei primi factura pe e-mail, iar livrarea va fi efectuată după confirmarea plății).
✅ Plată online cu cardul (prin procesatorul de plăți MobilPay, în condiții de maximă siguranță).

6. Cum te înregistrezi și plasezi o comandă?

🔹 Înregistrare: Poți crea un cont pe site pentru acces rapid la comenzile tale.
🔹 Plasare comandă:
1️⃣ Adaugă produsele în coș și finalizează comanda.
2️⃣ Completează datele de livrare și facturare.
3️⃣ Alege metoda de plată preferată.
4️⃣ Confirmă comanda și primește factura pe e-mail.

📌 Dacă alegi să comanzi ca vizitator, vei primi toate detaliile pe e-mail, fără a fi necesar un cont.

7. Livrare și transport

🚚 Livrarea se face prin curier rapid, iar costul este calculat în funcție de greutate și distanță.
📌 Timp estimat de livrare:
✔ 24-48 de ore pentru produsele în stoc.
✔ Până la 10 zile lucrătoare pentru comenzile personalizate.
📦 Toate comenzile sunt ambalate cu grijă pentru siguranța transportului.

8. Retur și reclamații

🔄 Ai dreptul să returnezi un produs în termen de 14 zile, dacă acesta nu a fost personalizat sau deteriorat.
📌 Pentru a iniția un retur:
✔ Trimite un e-mail la contact@artamonumentala.ro cu detalii despre produs și motivul returului.
✔ Produsele trebuie returnate în ambalajul original, sigilate și însoțite de factură.
✔ Dacă returul este aprobat, poți opta pentru rambursare sau schimbarea produsului.

📞 Dacă ai orice nemulțumire, ne poți contacta la 0746 014567, iar noi vom încerca să găsim o soluție rapidă!

9. Limitări și răspunderi

❌ Nu ne asumăm răspunderea pentru erori tehnice, descrieri incomplete sau pierderi de date cauzate de utilizarea site-ului.
🔹 Nu putem fi trași la răspundere pentru probleme cauzate de furnizorii de curierat.

📌 Dacă ai întrebări legate de produse sau livrare, suntem mereu disponibili să te ajutăm!

10. Modificări ale termenilor și condițiilor

📢 Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii și Condițiile fără notificare prealabilă.
📌 Orice modificare va fi publicată pe site, iar utilizarea continuă a acestuia implică acceptarea noilor termeni.

📞 Pentru orice întrebări sau suport, contactează-ne la:
📩 contact@artamonumentala.ro
📲 0746 014567

🔹 Îți mulțumim că ai ales Arta Monumentală! Suntem aici să îți oferim cele mai bune servicii! 😊 

 

Termeni pentru retur

1.Garantii.
Produsele comercializate de catre SC Arta Monumentala SRL beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare. Produsele sunt noi si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
2.Renuntarea la cumparare.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucratoare de la incheierea contractului.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in 30 de zile de la retur. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil). Acesta clauza se aplica conform O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000.

Pentru a va bucura pe deplin de produsul achizitionat sau de a evita solicitari nejustificate, va rugam sa cititi cu atentie instructiunile si recomandarile producatorului inainte de a folosi produsul.

3.Retururi.
Toate produsele cumparate trebuie verificate in ceea ce priveste modelul cumparat, integritatea si aspectele estetice si exterioare in momentul ridicarii de la sediu si/sau primirii prin curier, in cazul unor probleme sau defecte exterioare intocmindu-se un proces-verbal cu curierul care a adus produsul. Orice reclamatie ulterioara in ceea ce priveste integritatea exterioara, aspectul, culoarea, modelul sau defectiunile care nu pot fi acoperite prin certificatul de garantie si/sau care se datoreaza unor forte exterioare, de orice natura, nu va fi luata in considerare.

Utilizarea necorespunzatoare a produselor atrage anularea garantiei acestor produse.
Returul produselor se supune ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta: Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.

Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, accesoriile si consumabilele aferente, adica acestea sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum. Denuntarea de contract se face numai in scris. Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clientilor prin curierat rapid, comenzile care au fost ridicate de la sediul nostru sau livrate de firma noastra direct la clienti prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comert la distanta, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, ca si corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului.

4.Dispozitii finale.
www.artamonumentala.ro are dreptul rezervat de a face orice modificari ale acestor prevederi sau a site-ului , fara a notifica in prealabil vreun utilizator.
Daca una din clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida , aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte.